Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 22/10/2026
En Tienda GTA 6, gestionada por ADNR Capital S.L., queremos ofrecer un proceso de devolución claro y sencillo.
1. Plazo de devolución
Los clientes disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de devolver uno o varios productos.
Para solicitar una devolución deberás contactar con:
Indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
2. Estado de los productos
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas.
Las prendas no deberán presentar signos de uso más allá de lo razonablemente necesario para comprobar su talla, características o ajuste.
Recomendamos devolver los productos:
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Sin lavar.
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Sin manchas, olores o daños.
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Con sus etiquetas originales.
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Con su embalaje original, siempre que sea posible.
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Con los accesorios incluidos originalmente.
El cliente podrá ser responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar las características del producto.
3. Coste de devolución
Cuando la devolución se produzca por cambio de opinión o desistimiento del cliente, el coste directo de devolución será de 9,99 €.
Este importe corresponde a los gastos asociados al transporte y gestión logística de la devolución y podrá descontarse del importe a reembolsar.
No se aplicará este coste cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a una incidencia cuya responsabilidad corresponda a Tienda GTA 6.
4. Cambios de talla
Los cambios de talla tienen un coste de 4,99 €.
Para solicitar un cambio deberás escribir a tiendagta6.soporte@gmail.com indicando:
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Número de pedido.
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Producto.
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Talla recibida.
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Nueva talla solicitada.
Los cambios están sujetos a disponibilidad.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, Tienda GTA 6 asumirá los costes asociados a la devolución y, cuando corresponda, al nuevo envío.
Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para comprobar y gestionar la incidencia.
6. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Como alternativa, el cliente podrá solicitar voluntariamente recibir el importe correspondiente como crédito para utilizar en Tienda GTA 6.
En las devoluciones por desistimiento podrá descontarse el coste directo de devolución de 9,99 €.
Cuando legalmente corresponda, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados. No será obligatorio devolver costes adicionales derivados de modalidades de envío más caras elegidas expresamente por el cliente.
El reembolso será tramitado dentro de los plazos legalmente establecidos. Una vez emitido, el tiempo que tarde en aparecer en la cuenta del cliente dependerá de su entidad bancaria o proveedor de pagos.
7. Dirección de devolución
No envíes productos sin contactar previamente con nosotros.
La dirección e instrucciones para realizar la devolución serán facilitadas al cliente después de recibir y gestionar su solicitud.
8. Cancelaciones
Si el pedido ya ha sido preparado y expedido, no será posible detener su transporte.
Una vez recibido, el cliente podrá solicitar su devolución conforme a esta política.